ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА О ПРОДАЖЕ МЕБЕЛИ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ

Мебельная фабрика «Анна» · https://mf-anna.ru · редакция от 29.10.2026

1.1. Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «АННА» (ООО «АННА»), ОГРН 1216100012160 · ИНН 6141057650 · КПП 614101001; юридический адрес: 346884, Ростовская область, г. Батайск, ул. Осипенко, д. 34; телефон: +7 (989) 423-20-00; email: mebelanna@internet.ru. Бренд продавца — «Мебельная фабрика Анна». Производственная площадка: 346880, Ростовская область, г. Батайск, ул. Пушкина, д. 30.

1.2. Настоящая оферта определяет условия розничной продажи мебели физическим лицам для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, если товар предлагается к дистанционной продаже через https://mf-anna.ru.

1.3. Договоры с юридическими лицами, ИП, мебельными салонами, дилерами, дизайнерами или франчайзи оформляются отдельно и не регулируются настоящей потребительской офертой.

1.4. Информация о наименовании, модели, размерах, комплектности, цвете и артикуле обивочной ткани, механизме, цене, способе доставки и иных существенных характеристиках содержится в карточке товара и/или согласованной спецификации (подтверждении заказа).

2.1. На Сайте могут быть представлены прямые, угловые, малогабаритные и модульные диваны, кресла, кресла-кровати, матрасы и иные товары производителя. Наличие конкретных моделей и вариантов комплектации определяется актуальным каталогом и информацией продавца.

2.2. Для мебели с выбором ткани, цвета, модулей, габаритов или иных характеристик до окончательного оформления заказа покупателю предоставляется спецификация с согласованными параметрами, количеством, ценой, сроком готовности и стоимостью дополнительных услуг, если они оказываются.

2.3. Фотографии и визуализация в 3D-примерочной служат для выбора изделия. При этом продавец обязан сообщать достоверные характеристики, а окончательные согласованные параметры фиксируются в спецификации. Возможные различия отображения цвета на экране не освобождают продавца от ответственности за достоверность информации и соответствие поставленного товара заказу.

3.1. Покупатель выбирает товар, заполняет доступные поля корзины или формы и проверяет итоговые характеристики и условия. Необходимые данные для заказа: имя, телефон, email, адрес доставки, состав заказа и согласованные параметры мебели.

3.2. Если для конкретного изделия требуется предварительное согласование существенных характеристик, направленная с Сайта заявка может означать запрос на подбор/расчет, а не оформленный заказ. После согласования продавец предоставляет индивидуальные условия и предлагает покупателю подтвердить заказ.

3.3. Если товар на Сайте предлагается именно к дистанционной продаже и пользователь направляет продавцу сообщение о намерении заключить договор, момент заключения договора определяется действующим законодательством, в частности пунктом 16 Правил, утвержденных постановлением Правительства РФ № 657 от 30.05.2026. Оплата также может подтверждать заключение договора.

3.4. После получения намерения покупателя заключить договор дистанционной продажи продавец направляет подтверждение с номером заказа (иным идентификатором) и условиями, позволяющими получить информацию о заказе. Подтверждение направляется выбранным рабочим каналом связи, доступным при оформлении заказа.

4.1. Цены указываются в рублях РФ. До подтверждения заказа покупателю раскрываются итоговая цена мебели, стоимость доставки, подъема, сборки и иных дополнительных услуг, если они заказаны.

4.2. Покупатель оплачивает заказ одним из способов, реально доступных при его оформлении. При подключенном интернет-эквайринге оплата может проходить через платежный сервис ЮKassa. Способ оплаты, размер предоплаты и срок окончательного расчета отражаются в заказе.

4.3. Продавец выдает или направляет кассовый чек и иные подтверждающие документы в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Данные банковской карты обрабатываются платежными участниками в соответствии с применяемой платежной схемой; продавец не заявляет о хранении полных реквизитов карты на Сайте.

5.1. Срок изготовления/готовности мебели, способ, стоимость, адрес и срок доставки указываются в карточке товара, спецификации и/или подтверждении заказа до оплаты в той мере, в какой они применимы к конкретному заказу.

5.2. Доставка осуществляется согласованным способом; услуги подъема, сборки и установки, если доступны, оформляются отдельно. Изменения сроков и условий возможны только с соблюдением обязательных прав покупателя.

5.3. При передаче товара покупателю предоставляется предусмотренная законом информация о товаре и порядке его возврата. Рекомендуется осмотреть упаковку, комплектность и доступные для проверки элементы. Подписание акта не отменяет прав при обнаружении недостатков или скрытых дефектов.

6.1. Гарантийные условия на конкретную модель, отдельные элементы (например, каркас, механизм, наполнение, обивку) и правила эксплуатации указываются в документации на товар. Публично заявленная гарантия на каркас до 25 лет применяется к тем изделиям и в том объеме, для которых она официально установлена и подтверждена гарантийными условиями.

6.2. Продавец отвечает за недостатки товара в пределах, установленных законодательством РФ, в том числе Законом «О защите прав потребителей». Расширенная гарантия не умаляет предусмотренные законом права.

6.3. Претензии можно направить по email mebelanna@internet.ru, телефону +7 (989) 423-20-00 (для согласования порядка рассмотрения) либо письменным обращением по юридическому адресу: 346884, Ростовская область, г. Батайск, ул. Осипенко, д. 34. Для претензии желательно сообщить номер заказа, контакт, суть требования, описание недостатка и при возможности фотографии; отсутствие необязательных материалов не служит основанием для отказа в законном требовании.

7.1. При дистанционной продаже потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней. Если в момент доставки не предоставлена письменная информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, срок отказа составляет три месяца со дня передачи.

7.2. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие документа о покупке само по себе не препятствует использованию иных доказательств приобретения у продавца.

7.3. Исключение для вещи с индивидуально-определенными свойствами применяется только тогда, когда она может использоваться исключительно приобретающим ее покупателем. Сам по себе выбор ткани, цвета или стандартной конфигурации автоматически не доказывает наличие такого исключения.

7.4. Возврат крупногабаритной мебели может осуществляться дистанционным способом с использованием перевозчика. Для выбора разумного способа и адреса возврата покупатель может обратиться к продавцу по указанным контактам. Продавец сообщает адрес приемки для оценки состояния и согласовывает разумную логистику в соответствии с позицией КС РФ от 17.02.2026 № 7-П.

7.5. При законном отказе от товара надлежащего качества продавец возвращает уплаченную сумму не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования, за исключением допустимых законом расходов продавца на доставку возвращаемого товара от покупателя. Способ возврата платежа определяется применимым законодательством и способом расчета.

7.6. Требования по товару ненадлежащего качества, а также распределение расходов на возврат такого товара регулируются нормами законодательства о защите прав потребителей, которые имеют приоритет перед настоящей офертой.

8.1. Обработка персональных данных при оформлении и исполнении заказов описана в Политике обработки персональных данных на Сайте. Согласия, когда они необходимы, оформляются отдельно. Согласие на рекламные рассылки не является условием покупки.

8.2. Все спорные вопросы разрешаются по законодательству РФ. Положения оферты не лишают потребителя выбора предусмотренной законом подсудности и иных обязательных гарантий.

8.3. Актуальная редакция публикуется на Сайте с датой. Изменения оферты не изменяют задним числом уже заключенные договоры.

• Наименование: Общество с ограниченной ответственностью «АННА»
• ИНН / КПП: 6141057650 / 614101001
• ОГРН: 1216100012160
• Юридический адрес: 346884, Ростовская область, г. Батайск, ул. Осипенко, д. 34
• Телефон: +7 (989) 423-20-00
• Электронная почта: mebelanna@internet.ru