ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Для сайта https://mf-anna.ru · редакция от 29.10.2026

1.1. Оператор персональных данных — Общество с ограниченной ответственностью «АННА» (ООО «АННА»), ОГРН 1216100012160, ИНН 6141057650, КПП 614101001. Юридический адрес: 346884, Ростовская область, г. Батайск, ул. Осипенко, д. 34; адрес производства: 346880, Ростовская область, г. Батайск, ул. Пушкина, д. 30.

1.2. Для обращений субъектов персональных данных: mebelanna@internet.ru; телефон +7 (989) 423-20-00.

1.3. Политика относится к обработке данных посетителей сайта, покупателей, заявителей через формы обратной связи, а также представителей партнеров, дизайнеров и заинтересованных в сотрудничестве лиц в пределах функций Сайта.

1.4. Обработка осуществляется с учетом Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», Закона РФ «О защите прав потребителей» и иных применимых актов.

• Запрос звонка или консультации. обрабатываемые сведения — Имя, телефон, email (если введен), комментарий; основание (по обстоятельствам) — Согласие или действия по инициативе субъекта до договора; основание проверяется по форме
• Заказ и доставка мебели. обрабатываемые сведения — ФИО, телефон, email, адрес доставки, состав и стоимость заказа, согласованная спецификация, сведения о расчетах; основание (по обстоятельствам) — Заключение/исполнение договора; исполнение требований закона
• Обращения по качеству и гарантии. обрабатываемые сведения — ФИО, контакты, номер заказа, содержание претензии, фото/документы, представленные лицом; основание (по обстоятельствам) — Исполнение договора, соблюдение закона, защита прав и законных интересов
• Заявки для дизайнеров, дилеров, франшизы. обрабатываемые сведения — Имя, телефон, email, компания, город, содержание заявки (если такие поля включены); основание (по обстоятельствам) — Преддоговорные действия, согласие/законные интересы в зависимости от формы и статуса лица
• Работа сайта и безопасность. обрабатываемые сведения — IP-адрес, технические журналы, cookie, параметры браузера и устройства; основание (по обстоятельствам) — Функционирование и безопасность, иные законные основания по конкретной операции
• Аналитика и маркетинг. обрабатываемые сведения — Cookie/идентификаторы и события (при включении); контакты для рассылок — только при разрешенной подписке; основание (по обстоятельствам) — Соответствующие правовые основания и отдельные согласия там, где обязательны
• Сервисные электронные уведомления. обрабатываемые сведения — Email, имя (если предоставлено), номер/состав заказа и сведения, необходимые для отправки и доставки письма; основание (по обстоятельствам) — Заключение или исполнение договора, ответ на обращение, соблюдение требований закона — по ситуации

2.1. Оператор не должен запрашивать сведения, которые не нужны для конкретной цели, и не предусматривает сбор специальных категорий или биометрических данных через обычные формы мебели.

3.1. Данные поступают от пользователя через формы Сайта, при заказе, обращении по телефону или email, а также автоматически при посещении страниц в технически необходимом объеме.

3.2. Обработка может включать сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу уполномоченным исполнителям, блокирование, удаление, уничтожение; автоматизированные и неавтоматизированные действия.

3.3. Согласие субъекта, когда оно требуется, оформляется отдельно от иных документов и действий пользователя; оператор обеспечивает возможность подтвердить дату, содержание и факт согласия. Предустановленные отметки не используются.

4.1. В необходимом для конкретной цели объеме персональные данные могут получать работники оператора с соответствующими полномочиями, технические подрядчики (хостинг и сопровождение), службы доставки и сборки, операторы электронных платежей, сервисы контактных и адресных подсказок, CRM и аналитические сервисы — только при их реальном использовании и на законном основании.

4.2. При обработке заказов и обращений по назначению отдельных функций сайта используются (в пределах подключенных функций) платежный сервис ЮKassa, сервис адресных подсказок DaData и система учета обращений Битрикс. Передаются только сведения, необходимые для соответствующей операции, при наличии законного основания и установленных договорных условий.

4.3. Для отправки электронных писем, связанных с обращениями, подтверждением и исполнением заказов, а также для рассылок при наличии требуемого согласия используется сервис Unisender (ООО «Юнисендер СМАРТ», ИНН 9731091240, ОГРН 1227700213180). В необходимом объеме в сервис могут передаваться email, имя (если указано), сведения об обращении или заказе, необходимые для содержания сообщения, и технические сведения о доставке письма. Unisender осуществляет обработку полученных данных в рамках предоставления сервиса и договорных отношений с оператором. Отправка рекламы производится только на основании отдельного предварительного согласия адресата.

4.4. При наличии операций, предполагающих трансграничную передачу персональных данных, оператор соблюдает предусмотренные законом требования к такой передаче. Использование сервиса Unisender само по себе не означает трансграничную передачу: по сведениям провайдера, сервис осуществляет обработку данных на территории Российской Федерации.

5.1. Оператор хранит данные не дольше, чем необходимо для заявленных целей, если иной срок не установлен законом или договором. Сроки хранения различаются по категориям и определяются утвержденной номенклатурой дел и правилами информационных систем.

5.2. Договорные и расчетные документы хранятся в течение сроков, требуемых применимым законодательством. Данные обращений и заявок удаляются после выполнения цели обработки и окончания необходимых сроков по соответствующим правовым основаниям. Рекламные контакты исключаются из рассылок после отзыва согласия.

5.3. При достижении цели, истечении срока или наличии другого законного основания данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются. Запрос на отзыв согласия не отменяет обработку, которую оператор обязан или вправе продолжать на других законных основаниях.

5.4. Оператор применяет организационные и технические меры защиты: разграничение прав доступа, учет событий, резервирование, контроль подрядчиков и другие меры, определенные оценкой угроз. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации оператор соблюдает установленные законом требования к их записи, хранению и локализации.

6.1. Для работоспособности сайта могут применяться технические cookie и журналы. Для оценки посещаемости может применяться сервис «Яндекс.Метрика»; сведения об используемых cookie, идентификаторах и настройках предоставляются пользователям в предусмотренных законодательством случаях.

6.2. Пользователь может ограничить использование cookie средствами своего браузера, в том числе удалить ранее сохраненные cookie. Отключение технических cookie может повлиять на доступность отдельных функций Сайта. Обработка данных с использованием аналитических и рекламных инструментов проводится при наличии применимого правового основания.

7.1. Субъект вправе получать предусмотренные законом сведения об обработке, требовать уточнения, блокирования или удаления данных при наличии законных оснований, отозвать согласие и обжаловать действия оператора.

7.2. Запрос можно направить на mebelanna@internet.ru либо письмом по адресу: 346884, Ростовская область, г. Батайск, ул. Осипенко, д. 34. Для защиты прав заявителя оператор вправе проверить необходимые идентификационные сведения в установленном порядке, не требуя избыточных данных.

7.3. Оператор отвечает на обращения и исполняет соответствующие требования в предусмотренные законом сроки. Если данные обрабатываются на ином законном основании, отзыв согласия не всегда означает немедленное уничтожение всех сведений.

8.1. Действующая редакция Политики размещается в открытом доступе на Сайте. Оператор обновляет ее при изменении процессов, целей или состава сервисов.

8.2. Реквизиты оператора: Общество с ограниченной ответственностью «АННА», ОГРН 1216100012160 · ИНН 6141057650 · КПП 614101001; 346884, Ростовская область, г. Батайск, ул. Осипенко, д. 34; mebelanna@internet.ru; +7 (989) 423-20-00. Редакция от 29 октября 2026 г.